كثير من المؤسسات تنغمس في تنفيذ الأنشطة والمشروعات، لكنها تغفل عن طرح السؤال الأهم: “هل نحقق نتائج حقيقية؟”الأداء المؤسسي لا يُقاس بعدد الاجتماعات أو كثرة المبادرات، بل يُقاس بمقدار التقدم نحو الأهداف الاستراتيجية، وبالأثر الملموس على المستفيدين وأصحاب العلاقة.مؤشرات الأداء الفعّالة يجب أن تكون:• قابلة للقياس والتحليل.• مرتبطة بالرؤية والغايات.• موزعة بوضوح على الإدارات.• تُراجع دوريًا وتُحدث باستمرار.التحول من النشاط إلى النتيجة يتطلب:• فهم شامل لدورة الأداء المؤسسي.• بناء لوحة متابعة ديناميكية ترتبط بالمؤشرات.• نشر ثقافة المسؤولية والمساءلة داخل كل فريق عمل.التميّز يبدأ عندما تصبح كل خطوة لها معنى وكل رقم له تفسير وكل إنجاز يقود لإنجاز أكبر.